近日,广西北海一位游客在网络上爆料称其提前预订的民宿房型被转让给其他游客,引发了公众对旅游预订安全和维权的关注。视频显示,该游客与民宿老板就房间问题产生纠纷,甚至遭受到恐吓。这一事件不仅令人震惊,也引发了社会各界对旅游消费者权益保护的讨论。
据报道,这位游客在抵达民宿后发现预订的房型已经被转让给其他游客,而且民宿老板在沟通过程中态度恶劣,甚至威胁游客不许录像。“我现在叫人过来,你走得了?”这样的言论引发了公众对旅游从业者服务态度和管理水平的质疑。
事后,该游客联系上民宿老板,得知自己的房间已被转让,并被带到了与预订房型不符且有异味的房间。在要求退款时,民宿老板却一再推脱,导致游客权益受损。
游客的披露引起了北海执法部门的重视。据悉,相关部门已经介入调查,并承诺将维护游客的合法权益。北海市旅游文体局工作人员表示,将严肃处理类似违规行为,呼吁游客遇到类似情况时及时投诉,以维护自身权益。
尽管遭遇了不愉快的经历,但该游客对北海执法部门的积极回应表示认可,并表示相信在他们的努力下,北海的旅游环境将会越来越好。
这一事件再次提醒了游客们在预订民宿或其他旅游服务时要保持警惕,选择正规渠道预订,并注意保留相关证据。同时,旅游从业者也应该加强自律,提升服务质量,切实维护游客的合法权益,共同营造和谐稳定的旅游环境。
维权之路或许漫长,但只有坚持不懈地捍卫自身权益,才能促使旅游行业更加规范,让游客能够更放心、舒心地享受旅程。