盛夏时节，巴东县官渡口镇五里堆社区的山前民宿生意如火如荼，年轻的创业者周金涛不仅是民宿的经营者，还是民宿管家。

　　当下，巴东以其宜人的气候成为避暑和冰雪游的热门目的地，游客络绎不绝。在这个需求不断膨胀的市场中，周金涛回到巴东，辗转沿江打造自己的民宿。他明白，为了确立良好的声誉，必须在设计上有所突破。

　　在一年多的时间里，周金涛按照星级酒店的标准，耗费心血打造出了山前民宿，客房装修别出心裁，引来了住客们的一致称赞。

　　初次踏足巴东，李鸣对山前民宿的创新风格赞叹不已：“民宿的装修风格别致新潮，处处都是拍照点。”

　　另一位住客也赞赏道：“房间的整洁程度以及每个角落的布置都完全符合我的心意。”

　　氛围照明灯的设计也引起了大家的好评，被认为非常适合拍照留念。

　　周金涛认为，民宿的独特之处在于个性化的服务，这正是其胜出的法宝。与标准化的酒店服务相比，民宿更加注重顾客个人需求。从吸引、咨询到入住、体验，再到离开和回访，民宿管家都会根据客人的兴趣和喜好进行定制，就如同热情好客的主人一样。

　　然而，这项工作远非轻松。从笔者的观察来看，民宿管家的工作无疑既琐碎又细致。

　　“琐碎”表现在需要处理的流程繁多，如巡房、订单处理、与客人沟通等;而“细致”则体现在实际执行上，从客人线上下单开始，每个细节都需要记录，包括客人的入住偏好、游玩意向等。

　　此外，管家还要考虑到客人的饮食口味、时间安排等方方面面的需求，比如组织烧烤、钓鱼活动，或者安排周边居民当导游，向客人介绍当地文化。

　　正因为这种个性化的服务，来自郑州的游客李鸣一家才会选择了山前民宿。他们对民宿管家的关怀服务感到深深的印象。就在抵达的当天傍晚，李鸣随口提到想要钓鱼，民宿管家立刻准备好工具，带着他们前往附近的江边垂钓。

　　与传统酒店服务人员相比，民宿管家更注重传递民宿主题和当地文化，为客人提供更具温度的服务。除了基本的接待和管理，他们还要具备网络运维、宣传推广以及市场洞察能力。例如，通过拍摄、上传民宿图片吸引客源，通过直播、短视频和文案进行宣传。

　　2022年6月，人力资源和社会保障部公示了18个新职业，其中“民宿管家”也成为了新版职业分类大典中的一员，正式纳入“正规军”。随着民宿行业的蓬勃发展，巴东地区涌现出越来越多像周金涛这样的“民宿管家”。作为一个新兴职业，他们的涌现背后折射出了巴东旅游市场的蓬勃发展以及民宿产业的兴起。

　　在推动民宿产业高质量发展方面，巴东县从2019年起开始举办民宿管家培训班，吸引了众多从业者参与。通过游学考察、专家授课等方式，他们的专业水平得到全面提升，为民宿产业的高质量发展做出了贡献。截至今年6月底，巴东的民宿数量已达到720家，客房总数达到7227间，床位数量高达11385张，预计全县民宿数量将在年底达到950家。

　　目前，巴东正将民宿产业发展作为建设美丽乡村、增加农民收入、推动乡村振兴的关键途径之一。通过精准的扶持政策、精心的策划和细致的运营，民宿产业成为了推动美丽资源向经济价值转化的新动力，也为“秘境巴东”增添了新的魅力。

　　期待更多的游客走进巴东，感受民宿的独特魅力，沉浸在民宿管家的周到服务中，享受家一般的温馨。