揭开乡村旅游的繁荣未来：2023年“数字木兰”民宿管家培训

　　在宁静的东乡县，位于甘肃省的心脏地带，2023年8月23日，掀开了一幕新的序幕，这就是“数字木兰”民宿管家培训计划的启动仪式。由中国文化和旅游部市场管理司与浙江蚂蚁公益基金会共同策划，这个开创性的计划旨在为志愿从事乡村民宿管理的女性提供免费培训机会。通过这一计划，旨在培养出一支能够推动乡村文化和旅游产业发展的高素质从业人才队伍。

　　在接下来的几个月里，该计划将举办超过80场培训，总计培训超过2000人次。这些培训将主要覆盖甘肃、陕西、四川和贵州等中西部省份。

　　近年来，在多项政策的刺激下，中国的民宿行业迅速蓬勃发展。根据中国旅游与民宿发展协会发布的《2020年中国民宿行业发展研究报告》，截至2020年，中国乡村民宿的房源总量已达到38万套，较前一年增长了90%。值得注意的是，以民宿管家为代表的从业人员群体也在迅速扩大，已被正式确定为一门新兴职业。

　　然而，中国绝大多数的旅游民宿都集中在乡村地区，由当地居民经营。作为民宿管家，他们常常需要兼顾经营、服务和文化传播等多重角色。因此，许多民宿管家在服务能力、行业理解和专业技能等方面面临着较大的挑战。

　　中国文化和旅游部市场管理司副司长李晓勇强调说：“民宿行业发展的最大障碍在于人力资源的不足。如何迅速为民宿行业培养出高素质的从业人员，是摆在我们面前的首要任务。”他呼吁社会各界投入更多资源和关注于民宿从业人员的培训，这将是解决民宿行业可持续高质量发展的关键之举。

　　此次培训分为两个不同的层次：“木兰普惠班”和“数字加强班”。前者侧重于提升基础服务能力，为民宿管家提供民宿行业知识、客房服务、餐饮礼仪以及应急处理等基本职业技能的培训。而后者则专注于培养民宿管家的数字营销能力，包括短视频制作、直播和内容创作，以提升他们的数字素养。

　　作为“数字木兰”民宿管家培训计划的首个试点省份，甘肃计划在今年培训500名乡村民宿管家。通过同时开设“数字加强班”、举办民宿管家技能比赛以及开展相关研究，该计划力图树立一个民宿管家培训的典范，并探索通过数字技能推动乡村民宿旅游发展的新途径。

　　甘肃省文化和旅游厅党组成员、副厅长田学功介绍说：“今年，甘肃乡村旅游行业实现了强劲复苏，其接待游客人数和收入占据了整个省份旅游市场的半壁江山。”在今年上半年，甘肃乡村旅游接待游客达到7562.5万人次，较2019年同期增长了24.72%，占据了全省旅游接待总人数的53%，乡村旅游收入达到了224.61亿元人民币，较2019年同期增长了38.73%。

　　作为黄土高原、青藏高原和内蒙古高原三大高原的交汇地带，甘肃被誉为“生态奇观的博物馆”和“自然风貌的大观园”。该省70%的文化和旅游资源聚集在乡村地区，目前已建成运营的农家乐、乡村旅游民宿数量超过8000家。