11月28日至30日，兰州迎来了一场别开生面的活动——“数字木兰”民宿管家研学营。蚂蚁公益基金会与洲际酒店集团联手举办的这一培训，为来自临夏、陇南、甘南、平凉、张掖等地的15名乡村民宿管家提供了为期3天的高级跟岗学习，致力于提升他们的客户服务和综合管理技能。

　　学员们在兰州皇冠假日酒店深入学习期间，发现了高端酒店服务的微妙之处。夜床服务的细致入微令他们赞叹不已，也激发了他们对服务品质的更高追求。对于马阿英舍这样的民宿管家来说，这次培训不仅是提升自身能力的机会，更是将先进服务理念带回本地，传承给其他同行的责任。

　　原本是第一个村里民宿管家的马阿英舍，如今已成为两个小院的“院长”。她渴望将来游客在民宿中既能感受到本地特色文化，又能享受到类似五星级酒店的服务。这次培训对她而言，不仅是提升个人能力，更是一个带领团队专业化发展的机遇。

　　另一位入行两年多的民宿管家，马兰花，在这次培训中经历了一场职业化的洗礼。她不仅学到了先进的服务理念，还掌握了客房服务、用餐礼仪、餐饮摆台等新技能。她深感培训之丰富，决心将所学知识带回本地，为民宿提供更优质的服务。

　　“木兰管家研学营”是“数字木兰”民宿管家培训计划的最新升级课程。在3天的培训中，乡村民宿管家们通过跟岗学习提升对客服务、客房服务、餐饮服务等方面的技能，确保每位学员都能获得实际操作的经验。

　　洲际酒店集团不仅开放旗下高端酒店给乡村民宿管家研学，还将通过云学无界学习平台提供技能培训资源。对于表现优秀的民宿管家，洲际酒店集团还将提供就业机会，为愿意在城市中发展的管家提供进入酒店行业的机遇。

　　乡村民宿产业是旅游消费的重点领域。为支持该产业的发展，蚂蚁集团等在2021年发起了“数字木兰”民宿管家培训计划。截至去年底，已培训超过2000名乡村民宿管家。2023年，该项目将在甘肃支持培训500名乡村民宿管家，同时继续推出升级课程，为培养更多的乡村文旅人才搭建平台，为乡村振兴注入新动力。