近来,一股新型职业悄然兴起,他们被戏称为“真实民宿大师”,这一新兴职业由途家民宿牵头,专注于解决用户反感的虚假描述、不符实际、卫生问题以及潜在安全隐患等困扰民宿体验的难题。
“真实民宿大师”以破除滤镜为己任,还原民宿真实面貌。他们的日常工作包括实地考察民宿——从地理位置、周边景观、设备设施到卫生状况,全方位揭露真相,确保民宿品质无可厚非。成都的小郑是其中一位代表,迄今已对千余套民宿进行了真实考察。每天一早,他从公司出发,与房东确认时间后,亲自前往民宿,戴上鞋套,戴上白手套,仔细检查各项设施,对每一个细节都进行严格审查。“比如,浴室水池上的污渍和墙角的发霉是比较常见的问题。”小郑一边指着问题所在,一边与房东沟通着整改方案。
在用户选择民宿时,往往会依赖朋友的推荐或其他用户的评分。途家的“真实民宿大师”旨在为非标准化的行业找到一套标准,对地理位置、设施、卫生等方面进行评估,让好的民宿能够脱颖而出,而虚假、滤镜化的民宿则无处遁形,帮助用户在决策时少踩坑,确保民宿体验“所见即所得”。
那些通过“真实民宿大师”检验过的民宿被冠以“严选民宿”的称号。为了保持民宿水准的持续优良,途家每180天都会对“严选民宿”进行实地复核。除了真实性要求外,平台还会综合考察房屋设计风格、周边景观、特色设施等多个维度,全面评定“严选民宿”。据了解,途家在2022年1月启动了这一项目,经过近两年的运营,“严选民宿”已经覆盖全国300余个城市。
途家民宿高级副总裁胡阳表示,许多优质民宿位于风景秀丽的乡村,通常远离市区且分布较散。有的“真实民宿大师”甚至需要驱车200公里以上,只为亲临实地考察严选房源。“我们在做严选民宿时,需要逐一考察和拍摄每一套房子,这是一项辛苦而繁重的工作,但这也是途家愿意花时间磨练的基本功。只有通过亲眼所见,筛选出真正可靠的民宿,才能为用户提供更优质的住宿体验。”途家的调研数据显示,经过“真实民宿大师”评审的民宿好评率达到96%。
对于那些认真经营高品质民宿的房东而言,他们能够在途家平台上获得更多的流量和订单。途家提供的数据显示,“超赞房东”、“严选民宿”等标签是用户在选择预订时最为关注的要素。今年以来,拥有上述标签的房东和房源的预订量同比2019年增长了两倍。这表明,用户对真实、高品质的住宿体验的需求正在逐渐成为民宿行业的主流。