冬季降临,雪乡成为众多游客追逐雪景的理想胜地。然而,随着雪乡再度引起轰动,一些游客发现民宿和酒店的价格直逼天际:10多平方米的房间,一晚上竟然要价两三千元。一位从业者解释说,眼下正值旅游旺季,价格上涨在情理之中,而且许多房间已经被提前预订一空。尤其在过年期间,雪乡客房的价格更是飙升至最高峰。当地市场监管部门也指出,目前的涨价现象与旅游旺季密不可分,且本来就是市场自由定价,与需求量正相关。此外,雪乡与其他热门景区不同,开放时间有限,物资运输成本较高,这也是物价居高不下的原因之一。
许多网友对雪乡充满好奇,但面对高昂的住宿费用,不得不打消念头。一位海南网友表示:“心痛地放弃雪乡了。从未见过雪的南方孩子,22号到达哈尔滨,一家三口携带着三岁多的孩子,原本在纠结是否前往雪乡。然而现在看到雪乡的民宿居然涨到两三千元一晚,再加上包车门票等费用,去雪乡一天就得花费数千元,实在难以忍受,只好放弃。”她晒出的截图显示,去年12月23日,“暖×民宿”、“醉雪×度假酒店”、“逅×多时度假酒店”的价格分别为2594元、2789元、2789元一晚。许多网友也纷纷表示价格偏高,“这价格也太离谱了”、“还是住在景区外比较好”。有人认为,高价并非最主要问题,关键是这么高的价格并没有对应的服务水平。两三千元的住宿费用甚至连热水都得不到,存在各种卫生问题。“最不能容忍的是热水器容量小,两个人连续洗澡,第二个人洗一半就没热水了。和民宿前台理论,对方却说要等半小时水就会烧热,要举报就随你便!”
然而,也有人认为雪乡一年只对外开放两三个月,客流量庞大,高价正是顺理成章,明码标价没有问题。雪乡是一个小镇,有限的生活空间和生活条件决定了其有限的接待能力,游客在此能够体验到东北农家风情和自然的雪景。资源有限,前往雪乡度假只能是一种小众享受,对于普通游客来说是一种奢侈。“价格由供需决定,嫌贵就不去。再说,店家在淡季没生意,全靠旺季赚钱。”“我手头没这么多钱,他们宰不到我头上。”“南方有些旅游城市,旺季淡季酒店价格也是天差地别,就像去迪士尼排队几个小时,没人喊退票。”当地市场监管部门工作人员指出,这是市场自主调节的结果。“民宿酒店的价格由商家自主决定。我们作为行政部门,无法干预价格。”如果消费者遇到未明码标价、价格“阴阳不平”、实际收费与平台预订价格不符等问题,可随时向市场监管局投诉:“例如你在网上预订价格是每晚1000元,到店后却被要求加价,或因此被拒绝入住,这种情况明显侵犯了消费者的合法权益。”
尽管雪乡希望在两三个月的繁忙季节中赚取一年的收入,这种明码标价的市场调节是正常的,但另一方面,雪乡也需要关注服务质量的提升。这包括民宿的卫生、安全和舒适度,以及整个雪乡景区的管理和服务水平。最近,东北冰雪旅游热潮和“南方小土豆”等话题频繁登上热搜,良好的游客服务是冰雪经济发展的关键环节。有网友乐观地期待,长期来看,高价也许会促使雪乡旅游业的发展和提升。随着价格的上涨,民宿经营者可能获得更高的利润,从而有可能对设施进行升级和改进,提供更优质的服务。愿景如此美好。