在山东四位游客的计划中,去年底预定的西双版纳跨年之旅突然面临波折。原计划顺利,但一家名为“版*私享家”的民宿酒店的涨价通知却让他们不得不重新安排行程。这场涨价风波最终在景洪市市场监管的介入下得以解决,为游客提供了全额退款并额外补偿的满意结果。
旅行计划的曙光在去年12月8日出现,四位游客成功通过网络平台预订了泼水广场附近的民宿酒店。商家当时迅速确认订单,并通过微信、电话等方式与游客取得联系。此后,游客又安排好四人的往返机票和当地饭店的年夜饭,期待着一个愉快的跨年之旅。
然而,波澜却在1月7日下午袭来。民宿酒店以涨价为由,要求四位游客额外支付1900多元。面对这一变故,游客拒绝未经同意的额外费用,但却遭到民宿酒店的拒绝,称不准备接待,要求取消订单。网络平台客服介入协商,提出平台愿意补偿1024元,但游客并未答应,“这个差价是不够的。” 游客表示他们不满这一解决方案。
在这场纠纷的背后,景洪市市场监管局的工作人员于1月11日介入,积极组织双方进行协商处理。在经过双方充分沟通后,民宿酒店终于同意全额退款并额外补偿1500元。游客也收到了款项并取消了订单,这一困扰已经得到圆满解决。景洪市市场监管局在1月12日回复称,此事已经解决,为游客提供了满意的结果。
这次的西双版纳跨年之行虽然经历了波折,但在市场监管的有力干预下,游客最终得以公正合理的解决方案。这也提醒着游客们在预订旅行服务时要保持警觉,了解相关法规,以确保自身权益不受损害。